Offre d'emploi - Coordonnateur du refuge
Description de poste : Le ou la coordonnateur·trice du refuge est responsable des opérations quotidiennes du refuge pour personnes en situation d’itinérance, en veillant à offrir un environnement sécuritaire, bienveillant et accueillant pour les résidents. Ce poste assure le leadership auprès du personnel, supervise la prestation des programmes et veille à ce que tous les rapports et documents requis soient exacts et à jour. Le ou la coordonnateur·trice du refuge agit comme principal lien entre le personnel et la direction, favorisant une communication cohérente et des opérations fluides.
Supervision et leadership du personnel
- Fournir une supervision et un soutien quotidiens au personnel et aux bénévoles du refuge.
- Planifier les quarts de travail, attribuer les tâches et s’assurer d’une couverture adéquate.
- Adopter et promouvoir une approche axée sur le logement d’abord, centrée sur le client et sensible aux traumatismes.
- Veiller au respect des politiques et procédures en matière de ressources humaines.
Opérations du refuge
- Superviser les activités quotidiennes afin d’assurer la sécurité, la propreté des lieux et la conformité aux politiques internes.
- Surveiller les procédures d’admission, d’orientation et de sortie des résidents.
- Gérer les problèmes opérationnels dès qu’ils surviennent et en informer la direction rapidement.
- S’assurer que les inspections des installations, les vérifications de sécurité et les demandes d’entretien sont effectuées.
Rapports et administration
- Veiller à la complétion exacte et ponctuelle de tous les rapports du personnel, journaux d’incidents et dossiers des résidents.
- Tenir à jour les données statistiques sur l’utilisation du refuge, les résultats des clients et la prestation des services.
- Soumettre les rapports hebdomadaires et mensuels à la direction.
- Assurer la conformité du personnel aux politiques et procédures internes.
- Soutien aux résidents et prestation des programmes
- Soutenir le personnel dans la prestation de services de qualité aux résidents, notamment les références vers des ressources en logement, en santé et en services communautaires.
- Évaluer l’efficacité des programmes et proposer des améliorations.
- Gérer les préoccupations ou incidents des résidents en collaboration avec l’équipe.
Communication et collaboration
- Servir de point de contact entre le personnel et la direction.
- Communiquer les mises à jour de programmes, les changements de politiques et les priorités organisationnelles.
- Collaborer avec les partenaires communautaires, les organismes et les prestataires de services au besoin.
***Ces tâches représentent les principales responsabilités du poste; d’autres tâches connexes peuvent être ajoutées afin d’assurer le bon fonctionnement de l’organisation.***
Qualifications requises :
- Diplôme ou formation en travail social, services humains, gestion de projet ou domaine connexe (ou expérience équivalente).
- Minimum de 2 à 3 ans d’expérience en gestion de projet, avec expérience en supervision un atout.
- Bilinguisme – anglais et français.
- Solides aptitudes en leadership, communication et résolution de conflits.
- Compétences avérées en gestion des ressources humaines.
- Capacité à gérer avec précision la documentation, les rapports et les systèmes de données.
- Excellentes habiletés organisationnelles et capacité à gérer plusieurs priorités.
- Flexibilité pour travailler les soirs, les fins de semaine ou en disponibilité sur appel, au besoin.
Compétences clés
- Leadership et gestion d’équipe
- Rigueur et souci du détail
- Compassion et empathie
- Intervention en situation de crise et résolution de problèmes
- Sensibilité culturelle et inclusivité
Équipement et matériel utilisés :
Ordinateur, logiciels de tableur (spreadsheets), courriel, Internet, téléphone, photocopieur, télécopieur et autre équipement de bureau.
Conditions de travail et salaire :
Poste à temps plein, avec flexibilité pour travailler les soirs, les fins de semaine ou sur appel au besoin, 28 $ / heure.
Faites parvenir votre curriculum vitae à :
Jennifer Pitre
jennifer.pitre@csrchaleurrsc.ca
ou en personne au 702, rue Principale, bureau 2, Petit-Rocher.
Retour